大都会人寿(Sino-US United MetLife)发布360Health 20寻求市场转型新思路

目前我国正处在人口质量红利上升期,消费者的保险意识也在逐步提升,都会人群更加注重自己和家人的健康管理,积极推行健康文明的生活方式。中美联泰大都会人寿保险有限公司(下称“大都会人寿”Sino-US United MetLife)顺应行业发展趋势,深入洞察客户群体的需求和痛点,升级创新一站式健康解决方案,是商业健康保险向高质量发展转型的主动尝试,旨在推动商业健康保险与健康管理融合发展,构建行业、产品、客户、解决方案之间良好的关系。为了在日常预防、早期诊断、医疗资源、康复支持和财务保障等五个方面,协助客户预防和应对重疾威胁,大都会人寿正式升级推出360Health 2.0一站式健康解决方案,着力打造针对家庭成员组成、人生阶段变化的灵活可调医疗健康支持,从而协助客户预防、了解和管理重大健康问题。

银保监会管委会副主任毛宛苑日前指出,中国人口结构变化引发保险消费需求全面升级,保险业主流消费群体迭代,保险消费理念更加成熟。保险行业特别是寿险行业不仅需要承担风险保障功能,还需要能够提供与健康管理、退休养老等相关的多样化服务。

在政策层面,国务院办公厅印发了关于《“十四五”全民医疗保障规划》通知,鼓励商业保险机构提供医疗、疾病、康复、现在能买足彩app照护、生育等多领域的综合性健康保险产品和服务,指出要更加注重发挥商业医疗保险作用,引导商业保险机构创新完善保障内容,提高保障水平和服务能力。

相关人士认为,保险业逐步进入以客户需求为导向、专业人士主导的新时代,人们希望在人生不同阶段得到专业的健康管理服务和保障。因此,大都会人寿创新升级360Health 2.0,通过将健康管理服务前移,覆盖更为早期的健康管理“关键时刻”。

基于需求转变和政策引导,保险行业正从单纯赔付向综合健康管理服务转型。大都会人寿首席市场官姚兵说道:“保险的商业本质不是销售商品,而是提供人生规划的保障解决方案,从客户需求出发去塑造产品形态和服务模式。”大都会人寿方面传达的理念与行业目前的发展趋势不谋而合。

未来市场上真正能够决胜千里,也是唯一、持续不败的竞争力实际上是客户的体验感和认同感。所有创新点都要获得客户的真正认同,否则科技再赋能、再创新,客户没有感受,很难真正变成差异化的竞争优势。

大都会人寿相关人员表示,公司要从推送单纯的保险产品转向完整的客户解决方案;从保障的提供方转向客户的人生伙伴。围绕这些,大都会人寿致力于打造从产品、客户体验到增值服务,再到渠道、传播、价格等完整的产业链条。

大都会人寿正式升级推出360Health 2.0一站式健康解决方案,着力打造针对家庭成员组成、人生阶段变化的灵活可调医疗健康支持,从而协助客户预防、了解和管理重大健康问题。